Een groot deel van de medewerkers in de huisartsenzorg (huisartsenpraktijken, huisartsenposten en zorggroepen) voelt zich niet voldoende digitaal vaardig om het werk goed te kunnen doen. Zo blijkt uit onderzoek van Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg (SSFH) in samenwerking met de coalitie Digivaardig in de zorg onder medewerkers uit de huisartsenzorg.
Het gaat om functionaliteiten als het inzien van patiëntgegevens en het declareren naar zorgverzekeraars. Ook geven veel respondenten zichzelf een slechte score op het gebruik van specifieke applicaties. Het beeldbellen heeft ook nog lang niet iedereen voldoende onder de knie, ondanks de enorme impuls die de videoconsulten hebben gekregen door de coronacrisis.
Intuïtief systeem
Toen Siilo het Prisma netwerk lanceerde zagen we hetzelfde. Er zijn veel applicaties en ze zijn allemaal weer anders. Ook niet alle apps zijn even intuïtief, en dat is iets waar we bij Siilo echt voor staan. De app moet lekker èn eenvoudig werken. Prisma moet laagdrempelig zijn. Dat betekent dat we iedereen in de app op weg helpen, juist mensen die minder bekend zijn met nieuwe tools.
De gedachte is: Hoe eenvoudiger de handeling is, hoe meer een huisarts en specialist zich op de inhoud kan richten. Dat is zo belangrijk als je samen kennis deelt rondom een patiënt. En het mooie daarvan is weer dat we gerichter doorverwijzen en er meer patiënten voor behandeling bij de huisarts kunnen blijven.
Persoonlijke onboarding
‘We besteden daarom veel tijd aan de ‘onboarding,’ vertelt Prisma oprichter Paul Koning. ‘Voor alle huisartsen hebben we een sessie van 20 à 30 minuten, waarin we hen stap-voor-stap door de Siilo app en Prisma leiden. Mensen kunnen hun vragen direct stellen en we merken echt dat dit helpt. Prisma is heel eenvoudig in gebruik en zodra deelnemers dat doorhebben, zie je soms echt een last van ze af vallen. Daar doen we het natuurlijk voor.’
Vaak gaat het daarbij ook om kennis waarmee je de app optimaal leert te gebruiken, zoals in het geval van waarnemend huisarts Marc Morgenstern: ‘De app en het Prisma netwerk kende ik al via collega’s,’ zegt hij. ‘De onboarding heeft me geholpen om ook zelf te participeren in dit mooie netwerk van medisch specialisten en collega huisartsen. Heel fijn om nu het maximale uit de Siilo app te kunnen halen!’