Testimonial
Hoe Buurtzorg verpleegkundigen efficiënt informatie uitwisselen via Siilo
Met meer dan 10.000 medewerkers biedt de thuiszorgorganisatie Buurtzorg jaarlijks aan meer dan 80.000 patiënten in heel Nederland thuiszorg. Buurtzorg staat bekend om hun nadruk op zelfmanagement en de bereidheid om digitale hulpmiddelen te omarmen om de patiëntenzorg en de coördinatie van medewerkers te vergemakkelijken.
Uitdaging: Logge communicatie binnen en tussen teams
Thuisverpleegkundigen zijn geregeld onderweg naar verschillende patiënten. Om prettig samen te kunnen werken is snelle communicatie binnen en tussen de Buurtzorgteams erg belangrijk. Verpleegkundigen en verzorgenden hebben voor de overdracht van zorg dagelijks meerdere keren contact met collega’s en zorgverleners in de buurt. Voorheen ging dit door te bellen of via mail en/of fax; een tijdrovende en verstorende klus.
Het uitwisselen van patiëntgegevens met collega’s is cruciaal voor het leveren van hoogwaardige zorg. Hoewel apps zoals WhatsApp kunnen helpen met asynchrone communicatie, zijn ze niet ontworpen om te voldoen aan de strenge beveiligings- en compliance-maatregelen die vereist zijn bij de omgang met patiëntgegevens. Het werd tijd voor Buurtzorg om op zoek te gaan naar een oplossing die past bij hun unieke behoeften.
Oplossing: Snel, veilig berichten uitwisselen
Aangezien het hoofdkantoor van Buurtzorg doorgaans een adviserende rol heeft op ICT vlak, was het voor hen belangrijk om hun personeel een veilig alternatief te bieden voor commerciële messengers.
Buurtzorg koos ervoor om een besloten netwerk op te zetten met Siilo, en zo eenvoudig alle medewerkers met elkaar te verbinden en statistieken over het gebruik van Siilo bij te houden. Kort na de implementatie van Siilo zag Buurtzorg grote verbeteringen binnen hun teams door communicatie via de messenger.
Snel in contact met collega’s
Door de inrichting van een Siilo organisatienetwerk voor Buurtzorg kunnen collega’s elkaar makkelijk vinden via het gemeenschappelijke Buurtzorg adresboek en snel berichten uitwisselen, één-op-één of in groepen georganiseerd om patiëntenzorg. Bij veel patiënten zijn meerdere disciplines betrokken, zoals huisartsen of ergotherapeuten. Alle op Siilo aangesloten zorgprofessionals in de regio zijn vindbaar in het algemene Siilo adresboek. Zo komen de verpleegkundigen ook met hen eenvoudig in contact.
Veilige en flexibele communicatie
Alle medewerkers van Buurtzorg kunnen de Siilo Messenger app op hun smartphone, tablet en/of door Buurtzorg geleverde Chromebook gebruiken, terwijl ze langsgaan bij verschillende patiënten. Zo kunnen ze in zelfsturende teams werken en tegelijkertijd verbonden blijven met de hele organisatie. Met end-to-end encryptie, een veilige PIN-code en een ontwerp dat Siilo gegevens en persoonlijke informatie gescheiden houdt, kunnen Buurtzorg en hun medewerkers samenwerken zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over het in gevaar brengen van patiëntgegevens.
Nooit meer in de wacht staan
Vaak duurden telefoongesprekken tussen medewerkers van Buurtzorg lang of werd een oproep volledig gemist, waardoor er kostbare tijd verloren ging die nodig was voor patiëntenzorg. Dineke Noppers werkt als verpleegkundige voor Buurtzorg sinds 2013. Ze is blij dat Siilo helpt dit efficiëntie probleem op te lossen:“Het is een soort WhatsApp, maar dan veilig. Het is het makkelijkst te gebruiken van alle systemen waar we mee werken. (…) Met een kort berichtje houden we alle betrokken professionals op de hoogte. Bellen is niet meer nodig.”
Resultaat: Snel de juiste collega raadplegen
Sinds de start met Siilo in 2018 heeft Buurtzorg een toename van 300% gezien in adoptie van de veilige messenger binnen hun teams. Gemak en de mogelijkheid om laagdrempelig te communiceren met professionals van andere organisaties blijken doorslaggevend. In de eerste drie maanden van het gebruik van Siilo, waren meer dan 1000 medewerkers actief op Siilo. Buurtzorg medewerkers adviseren het gebruik van Siilo onderling. Juist omdat veel collega’s het gebruiken, nodigt het uit om Siilo te gebruiken. Deze manier van bottom-up adoptie is precies het resultaat waar het hoofdkantoor van Buurtzorg op hoopte in hun beslissing om Siilo in te zetten.
Hoe kan jouw organisatie Siilo implementeren?
Wil je meer weten over hoe Siilo jouw team kan helpen om beter en veiliger samen te werken? Neem contact met ons op!